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通过电子邮件营销在服装店建立客户忠诚度的最佳技巧

通过电子邮件营销在服装店建立客户忠诚度的最佳技巧

如果您想从一次性购物者转变为服装店客户保留,您需要有一个可靠的策略。 电子邮件营销在这里可以发挥重要作用,因为此渠道可让您直接接触消费者并提供个性化体验。

今天的客户喜欢感受到公司和品牌的重视,不想成为另一个买家。 因此,您必须尽一切可能使您的第一次购买成为您未来将进行的众多购买之一。 但要做到这一点,你必须学会​​奖励他们。

说服他们留在你身边的最好方法是通过一个很好的策略来建立服装店的客户忠诚度。 你必须考虑每一个细节,完美地了解你的每一位消费者,并为他们提供能引起他们兴趣的东西。

建立服装店客户忠诚度的关键点
您需要知道的第一件事是,留住服装店客户将是有利可图的,并会提高您的品牌价值。 但要享受这些好处,有必要遵循一些有助于奖励忠诚度的准则:

1.- 了解你的客户

如果不先非常了解他们,您就无法开始制定策略来留住服装店的客户。 您必须知道您的目标受众需要什么以及他们的偏好是什么才能对其进行细分。 通过这种方式,您将知道这些活动可以针对谁以及您应该如何处理它们。

您必须花时间分析您的买家,以便为他们提供他们需要和想要的东西。 如果他们不符合您的要求,用电子邮件轰炸他们是没有用的。 通过细分受众,工作变得更容易、更高效、更有利可图。

2.- 设定你的目标

当您详细了解您的客户时,您可以进行下一步,即定义您的目标。 您必须首先确定与增加销售点流量相关的小目标。 主要目标应该是留住服装店的顾客。

由此,可能会出现另一组互补的目标。 当你设定目标时,更容易知道你的结果是否是你想要的。 他们还可以帮助您了解活动中的努力是否值得。

3.- 建立您的电子邮件营销策略

服装店客户保留:建立您的电子邮件营销策略

正如您花时间了解客户并设定目标一样,您必须通过电子邮件营销计划您的忠诚度策略。 因为没有比不考虑你想用它们实现什么而开始发送电子邮件更糟糕的错误了。

因此,您必须定义工作线。 这意味着您必须制定详细的计划,在其中确定您的策略将如何运作。 因此,您需要根据每个客户的个人资料决定您希望多久向客户发送电子邮件、发送多少封电子邮件、做什么等。

4.- 创建个性化的电子邮件

一旦客户进行首次购买,他们就会成为忠诚度潜在客户。 这是了解您的受众并进行一些细分工作最能帮助您的地方。 这意味着您将能够提交更多个人信息。

请记住,您的客户将不再需要完全没有个性的通用冷电子邮件。 您的客户希望看到他的电子邮件是个性化的,也就是说,它是根据他和他的需求或偏好制作的。 这将使观众中的每个人都感到特别。

然而,在服装店建立客户忠诚度的良好电子邮件不仅仅是使用专注于每个用户的语言。 它来自您工作团队中的特定人员也很重要,因为这样他们可以建立更直接的沟通。

5.-避免促销电子邮件

留住服装店客户——避免使用促销电子邮件

在这种情况下,您的主要目标不是销售,而是客户保留。 因此,如果您最近购买了某种产品或服务,那么发送销售电子邮件不是一个好主意。 推广的机会将在适当的时候到来,但现在你必须采取另一种策略。

例如,您可以分享专注于建立品牌个性的内容。 还有与时尚行业、配饰组合选项等相关的信息或建议。 它基本上是关于向他们发送一些有价值且可能有趣的东西。

只要确保您始终为您的客户提供最新的内容,并让他们了解您所在行业的热门话题。 这是向他们展示他们可以透露的有关您的市场和业务的所有信息的完美空间。

6.- 根据客户行为工作

购买者的旅程对于分析客户行为很有用。 例如,它允许您识别该访问者是潜在客户的内容产品,以及您最关心和最关心的电子邮件。

这对你有什么影响? 认为通过这种类型的注册,您可以在提供新内容时更加具体。 这意味着您已经有了与这些人一起工作的参考框架。

7.- 发送优化的电子邮件

也许您非常了解您的每个客户,并且设计了一个很棒的信息。 但是,如果您的电子邮件没有得到很好的优化,那么上述内容对您没有任何好处。 请记住,这对于您的服装店的忠诚度活动以实现其目标非常重要。

您应该在发送给社区的每封电子邮件中优化什么? 主题行是最重要的。 请记住,它是提示用户单击它的原因。 因此,它必须足够吸引他们的注意力。 您可以策略性地使用表情符号,使您的主题更加引人注目。

您还应该确保您的电子邮件简短而切题。 只报告必要的。 不要忘记添加流行的号召性用语,还包括指向您的网站、登录页面或您喜欢的任何地方的超链接。

8.- 设计忠诚度计划

这是奖励客户并在他们与您的品牌之间建立联系的最佳方式。 将此与其他类型的促销活动结合使用,将使您有可能使您的业务盈利。 您可以通过以下方式做到这一点:

积分购买:在第一个选项中,客户每次购买都会累积积分,然后可以兑换礼物。
卡封:每次在服装店购买,都会为顾客密封一个盒子。 完成后,您可以在下次购买时获得礼物或折扣。
钱包计划:当客户进行购买时,会累积一定的百分比。 您进行的所有购买都会发生这种情况,直到您可以享受完全免费的购买。
忠诚卡:客户注册并为您提供一系列数据,让您有机会更多地了解他们和家庭其他成员的品味。 使用此卡,您将受益于每月的优惠、折扣和促销活动。

9.- 多媒体内容的使用

如今,一个好的信息是不够的,因为人们如果只看到文字就会感到无聊。 因此,您的电子邮件应具有互补元素,使其更具吸引力和醒目。 请记住,今天的消费者非常重视视觉效果。

为此,您必须在电子邮件中包含引人注目的图像、一些图形、照片、小型信息图表、GIF……不要犹豫,包含一个视频,您可以在其中扩展更多书面信息。

10.- 不要忘记检查指标

服装店客户保留:不要忘记检查指标

相信在发送电子邮件活动时一切都会结束是许多品牌所犯的严重错误。 您在业务中实施的任何数字营销策略都会产生非常准确的指标和数据。 有了这些信息,您就可以确定您正在做的事情是否有效,以及如果出现问题需要改进什么。

这是有价值的信息,因此请评估您的电子邮件营销活动为您提供的所有指标:打开率、链接点击量等。 这样,您就可以在下一个广告系列中打下坚实的基础。

如您所见,在服装店建立客户忠诚度并不复杂,您只需要知道如何实施正确的技术即可。 如果您遵循所有提到的提示,您会发现它更容易,最重要的是,有效。

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